Termos e Condições
GERAL
Os seguintes termos e condições têm como objetivo informar o cliente sobre o funcionamento da nossa loja online, modalidades de envio e de recolha das suas encomendas e formas de pagamento no site www.verytipico.com.
Todos os dados recolhidos são confidenciais e servem para o processamento e entrega das encomendas e emissão de faturas.
A Very Típico compromete-se a cumprir a Lei n°2016/679 de 27 abril 2016, diretivas comunitárias nº 2016/680 e 2016/681 do Parlamento Europeu sobre a Proteção de Dados Pessoais.
A validação da compra por parte do cliente através da loja on-line pressupõe que o mesmo concorda com os termos e condições deste site.
As cores das imagens dos artigos apresentadas na nossa loja on-line, podem variar em função do equipamento informático utilizado pelo cliente.
O preço de cada artigo apresentado não inclui serviço de entrega.
Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor (se aplicável).
ENCOMENDA
Para fazer a sua encomenda no nosso site siga os seguintes passos:
- Selecionar o(s) produto(s) e adicionar ao carrinho de compras;
- Verifique o “Carrinho de Compras” e clique em “Prosseguir”;
- Insira os seus dados de envio/faturação;
- Seleconar o modo de Transporte/recolha da sua encomenda;
- Escolha a forma de pagamento;
- Clique em “Prosseguir”;
- Seleccione a caixa "Li e concordo com os termos e condições e com a política de privacidade";
- Para finalizar seleccione "Finalizar encomenda";
- Após finalizada a encomenda irá receber um email com a confirmação da mesma.
Sempre que haja alterações no estado da encomenda receberá um email ou mensagem a informar.
Todas as encomendas ficam reservadas durante um período de 72 horas, até confirmação do pagamento.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos pelo telefone +351 926 037 837, pelo e-mail verytipico@gmail.com, pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo Facebook.
MODALIDADES DE PAGAMENTO
Multibanco - Após validada a encomenda irá receber um email com a referência multibanco para pagamento. Tem um prazo de 72 horas para o realizar, caso contrário a encomenda será cancelada.
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
MB WAY - Introduzir o seu número de telemóvel e depois confirmar a operação no seu smartphone ou tablet com o seu PIN MB WAY.
Transferência Bancária – Após validada a encomenda irá receber um email com os dados necessários para proceder à transferência. Tem um prazo de 72 horas para a realizar, caso contrário a encomenda será cancelada.
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
Cartão de crédito - Após validada a encomenda será reencaminhado para introduzir os seus dados de Cartão de crédito e efetuar o pagamento.
Levantamento nas nossas instalações/Entrega em local a combinar - Se optar por efetuar o levantamento da sua encomenda nas nossas instalações, após a validação do pagamento, será enviada uma mensagem ou e-mail para que seja feito o agendamento do dia e hora.
O horário para levantamentos/entregas será diariamente a partir das 18 horas e fins de semana.
Dúvidas? Contacte-nos pelo telefone +351 926 037 837, por e-mail verytipico@gmail.com, pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo Facebook.
Mais informações de morada ou local de entrega, serão divulgadas no e-mail de confirmação de encomenda e de agendamento do levantamento.
PRAZOS DE ENTREGA
Portugal Continental: Até 48 horas (encomendas processadas até às 18h e salvo ruptura de stock mediante seleção de envio dia seguinte).
Ilhas (Açores e Madeira): até 10 dias úteis (via Marítima).
No caso de rotura de stock, o cliente será informado da data de disponibilidade do artigo assim como a previsão do tempo de entrega.
Após a expedição, a Very Típico enviará um email com o Tracking Number para poder seguir o estado da encomenda.
PORTES E ENTREGAS
O envio das encomendas (com peso inferior a 30 kg) para Portugal continental e Ilhas será realizado pela transportadora CTT Expresso.
As entregas serão realizadas em dias úteis no horário laboral. Na contabilização dos prazos de entrega, não estão incluídos fins de semana nem feriados.
O atraso da entrega no período estipulado no processo da compra não confere direito a indemnização.
As encomendas serão entregues na morada do destinatário, em caso de ausência, poderão ser deixadas para levantamento num posto CTT.
Não nos responsabilizamos se a entrega não for realizada devido ao incorreto preenchimento dos dados para envio da encomenda.
O cliente deverá garantir as condições mínimas de entrega. Não nos responsabilizamos se o local for de difícil acesso e careça de transporte especial. Caso a entrega não seja possível na morada definida pelo cliente será deixada para levantamento num posto CTT.
O valor dos portes varia consoante o peso, volume da encomenda e código postal. No valor dos portes encontra-se incluído o custo da embalagem e a sua expedição.
No processo da compra será calculado automaticamente o valor dos portes.
Para envio de encomendas para fora de Portugal deverá ser solicitada cotação através do e-mail verytipico@gmail.com.
RECEPÇÃO DA ENCOMENDA
Quando receber a encomenda, por favor verifique o estado das embalagens. Caso detete algum dano exteriormente visível em algum dos volumes deverá indicá-lo na respetiva guia da transportadora, escrevendo “sujeito a conferência” e a respetiva informação de ressalva (por exemplo: “Embalagem vincada no lado esquerdo”; “Embalagem com os cantos amassados”; “Embalagem com danos visíveis”; “Embalagem em mau estado”; “Embalagem com sinais de violação”). Apenas desta forma é possível fazer a reclamação.
Caso haja alguma anomalia na sua encomenda, por favor contacte-nos o mais breve possível. Os clientes têm 3 dias após o dia da entrega para procederem à reclamação.
Os artigos que estejam danificados devido ao transporte serão devolvidos através de transportadora sem custos para o cliente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (chamado período de reflexão), em que o cliente pode devolver um ou mais artigos, sem a necessidade de indicar um motivo, independentemente deste se encontrar com defeito ou não.
Nestes casos (livre Resolução de Contrato), os portes de devolução do artigo, ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
O reembolso será feito através de método de pagamento a acordar.
O reembolso será realizado no prazo máximo de 14 dias após a data de receção do produto na loja/armazém.
Apesar de serem aceites devoluções/trocas em 14 dias (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
- O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
- Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, nas mesmas condições em que o produto foi rececionado;
- Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
Antes de efetuar a devolução/troca do artigo, entre em contacto connosco para confirmação da nossa parte, sob pena de não rececionarmos a devolução/troca.
O valor dos portes para devolução/troca são sempre da responsabilidade do consumidor.
LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA
Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, enquanto consumidor, pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, através da página www.cniacc.pt ou através de e-mail: geral@cniacc.pt.
Livro de Reclamações Eletrónico
